鲍女士在杭州余杭的大华西溪风情小区有一套屋子，她说几年前装修时，听一又友推选选了“极地阳光”牌的“智热地板”，屋子总面积140多平方，有莽撞110平方装了这款地板，用度快要7万元。
她先容这访佛于把实木地板跟地暖连合，在限制面板上操作地板就能发烧。
鲍女士：说他们这款“地暖地板”，跟传统的地暖不不异，不错随用随开，说吵嘴常经济环保况兼安全。半个小时能热，不错关掉的，因为一般地暖咱们开了，可能一个冬天要抓续采暖。
鲍女士说2023年1月，地板有过一次自动断电，品牌方派东说念主来查验说是因为卧室靠墙位置的地板受潮，进行了更换，本年2月底地板又出问题了。
鲍女士：晚上闻到了一股烧焦的滋味，咱们就认为很奇怪，莫得烧东西，何如会有烧焦的滋味，然后看到沙发下面有点红光，就莽撞在这个位置。其时咱们就获胜把这个沙发推开，应该是在这块地板的场地，其时就看到有明火，它是烧起来了，今日晚上七八点钟的时候，幸好也不是额外晚。
鲍女士暗示发火的地板一经换掉了，换下来的地板留在家里，有烧过的印迹，她提供了其时拍的像片和视频，不错看到正在毁灭的小火苗，发火地板的位置是离墙的第三块。
鲍女士：第一时期跟品牌方干系，品牌方说他们这个地板卖到刻下，从来莫得出现发火的事件。派师父上门，闭幕来看什么情况，然后就跟咱们说，此次亦然因为受潮，然而闭幕来场地我是莫得看到有水的，地板也莫得因为水变形。每次受潮齐会割断电源，就像咱们之前房间阿谁情况不异。咱们的念念法是，受潮仅仅一个导火索，并不是引起地板发火的获胜原因，我认为信赖是因为这个地板的安全性不够。
鲍女士提供了跟品牌方的聊天记载，对方发来几张地板闭幕后的像片暗示“发现地板局部有严重受潮气候”，提议“查明阻绝水源后，不错经受局更换和局部断电的决议来处分，以确保通盘地板在干燥的环境下正确使用”。
鲍女士提供了几张截图，说是品牌方之前发给她的居品证明，其中提到“安全脾性外优异”“后头接口不作念阻塞，在室内水管或然爆裂泡水时地暖系统则强行自动断电”。
“极地阳光”智热地板 责任主说念主员：咱们时期部分析是受潮，电器在受潮的环境下操作，它信赖是故障的，然而我也跟你说句真话，那么多年销售下来，咱们莫得遭受过起明火的。咱们只可说刻下这个地板碳化起故障，至于明火咱们如实莫得方针讲明，咱们看到的是受潮。受潮进一步，会不会引起明火，咱们不知说念，然而我念念，把受潮问题处分了，让它酿成一个正常的地板，不在湿气的环境下，那它故障的隐患就不会产生。
鲍女士：信赖也没法用了，这个地板，咱们就认为应该退还给咱们差价，我是按照高技术居品，“地暖地板”来买的，刻下只可当普通地板来使用。
“极地阳光”智热地板 责任主说念主员：若是她有抵偿诉求，循规蹈矩的话，细目是咱们职守的话，那我要跟公司去反映，听公司看法。
